Interval de livrare
Ne propunem sa livram comanda ta cat mai rapid posibil. Timpul de livrare depinde de locatia de ridicare pe care ai ales-o. Livrarea standard se face de obicei in 1-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de locatie, prin serviciul de curierat GLS.
Costul livrarii
Livrare standard: 10 RON, iar pentru comenzile de peste 250 RON, livrarea este gratuita.
|
Timp de livrare (Zile lucratoare) |
Cost de livrare |
|
|
Livrare Standard |
1 - 5 zile lucratoare |
15 RON (Free delivery for orders over 250 RON) |
|
GLS Locker* |
1 – 5 zile lucratoare |
10 RON 6 RON (Free delivery for orders over 250) |
*Taxa de livrare redusa de 6 RON (in loc de 10 RON) pentru livrarea prin locker GLS se aplica comenzilor plasate pala la data de 30/04/2026.
Notificare privind eventualele intarzieri
Te rugam sa retii ca comenzile plasate in weekend sau in zile libere (oficiale) vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare. Pot aparea mici intarzieri in perioadele de sarbatori sau in timpul campaniilor de reduceri, din cauza volumului ridicat de comenzi.
Livrare standard: GLS
Comanda ta poate fi livrata la adresa pe care o furnizezi in timpul plasarii comenzii (acasa, la birou etc.), prin serviciile de curierat GLS.
Optiuni de locatie pentru livrare
Alternativ, poti alege in timpul finalizarii comenzii sa ridici coletul din unul dintre magazinele noastre. Lista magazinelor care ofera acest serviciu poate fi gasita aici.
De asemenea, poti alege sa ridici comanda de la un locker GLS disponibil 24/7. Gaseste aici locker-ul GLS cel mai apropiat de tine.
Ridicare din magazin
Ai optiunea de a ridica comanda din unul dintre magazinele noastre Calvin Klein.
Coletul tau va ramane disponibil pentru ridicare in magazin timp de 5 zile lucratoare de la primirea emailului de confirmare pentru ridicare. Daca nu il ridici in acest interval, comanda va fi anulata, iar produsele selectate vor fi eliberate.
Poti consulta reteaua completa a magazinelor noastre care ofera serviciul Click & Collect aici.
Locker-ul GLS este o optiune convenabila de livrare, care ofera flexibilitatea de a ridica coletul atunci cand este cel mai potrivit pentru programul tau.
Puti alege sa ridici comanda de la un locker GLS selectand cel care ti se potriveste cel mai bine in timpul procesului de checkout. Ai la dispoztie doua optiuni de colectare: Plata la livrare sau Plata in avans.
Cum sa ridici coletul (Plata la livrare)
Primesti un SMS cu numarul de colet și un link unde poți efectua plata pentru a primi codul PIN.
Efectuezi plata și primești codul PIN.
Introduci codul PIN pe ecranul locker-ului GLS.
Confirmi, iar compartimentul care contine coletul se va deschide.
Ridici coletul.
Inchizi compartimentul.
Cum sa ridici coletul (Plata in avans)
Primesti un SMS care contine codul PIN.
Introduci codul PIN pe ecranul locker-ului GLS.
Confirmi, iar compartimentul care contine coletul se va deschide.
Ridici coletul.
Inchizi compartimentul.
Poti ridica coletul in orice moment al zilei, 24/7. Coletul va ramane in locker timp de 7 zile.
Poti gasi informatii detaliate despre serviciu aici.
Comenzile, sau parti ale acestora, pot fi anulate automat de sistemul nostru din diverse motive. Posibilele motive includ:
• Produs(e) indisponibil(e)
• Imposibilitatea de a procesa informatiile de plata
• Detectarea unei comenzi duplicate
Daca comanda ta este anulata, vei primi o notificare prin email. Nu vei fi taxat pentru articolele anulate. Daca anularea are loc dupa efectuarea platii din cauza lipsei de stoc, suma va fi rambursata folosind acelasi mod de plata folosit la achizitie.
Odata anulata, comanda trebuie plasata din nou prin intermediul site-ului nostru. Daca esti interesat de articole similare celor indisponibile, te rugam sa contactezi echipa noastra de Servicii Clienti.
Magazinul nostru online proceseaza si livreaza comenzi exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Livrarile se pot efectua in toate regiunile din Romania. Ne straduim intotdeauna sa livram comenzile rapid si in siguranta.
Cumparaturile pe www.calvinklein.ro sunt simple si rapide.
Comanda ta poate fi anulata din momentul in care este plasata pana chiar inainte de a fi expediata. Comenzile sunt procesate cat mai rapid posibil, asa ca iti recomandam sa ne contactezi cat mai repede.
Poti solicita anularea:
Va trebui sa ne furnizezi numarul comenzii tale.
Solicitarile de anulare trimise in afara orelor de lucru vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare.
In cazul in care comanda ta nu a fost expediata, anularea va fi procesata imediat.
Daca plata a fost deja procesata, rambursarea va fi efectuata conform politicii noastre de retur.
In cazul in care comanda a fost deja expediata, vom procesa returul prin compania de livrare. Alternativ, poti refuza primirea coletului.
Daca plata a fost deja procesata, rambursarea va fi efectuata dupa ce comanda ajunge in depozitul nostru.
Dupa ce finalizezi comanda, vei primi un email la adresa furnizata, care te informeaza despre stadiul comenzii tale. Uneori, aceste emailuri ajung in spam, asa ca asigura-te ca verifici si folderul de spam sau adauga-ne in exceptiile de spam. Pastreaza aceste emailuri pentru referinta ulterioara, daca este nevoie.
Mai jos sunt cateva exemple de emailuri pe care le poti primi:
In sectiunea „Contul meu”, poti verifica stadiul comenzii tale, care va fi unul dintre urmatoarele:
Poti verifica cu usurinta stadiul comenzii tale:
Cand dai click pe „Contul meu”, ti se va cere sa te autentifici folosind emailul si parola. Odata autentificat, istoricul comenzilor va fi disponibil, afisand informatii despre comenzile curente, precum si cele anterioare.
Poti ramane la curent cu stadiul comenzii tale in orice moment prin pagina „Contul meu”.
Daca ai ales ridicarea din magazin, vei primi un email de notificare atunci cand coletul ajunge in magazinul selectat.
De indata ce comanda ta paraseste facilitatile noastre, vei primi un email de confirmare. Acesta iti permite sa urmaresti progresul comenzii oricand doresti.
De asemenea, poti verifica stadiul comenzii introducand numarul de urmarire aici.
Daca ai nevoie de asistenta, te rugam sa ne contactezi prin telefon la 211 1764709, prin email la ck.support@sarkk.ro sau completand Formularul de Contact aici. Suntem intotdeauna pregatiti si bucurosi sa te ajutam.
Incepand cu 13 ianuarie 2026, operatiunile site-ului romanesc Calvin Klein au fost transferate catre SARKKROM.
Incepand cu 13 ianuarie 2026:
Daca ai avut un cont Calvin Klein, acesta a fost dezactivat si sters. Prin urmare, orice beneficii asociate contului (precum reduceri de ziua ta, acces anticipat sau promotii exclusive) au incetat la aceasta data.
Poti crea un nou cont de client pe calvinklein.ro incepand cu 13 ianuarie 2026.
Daca ai avut un abonament la newsletter, acesta a fost anulat.
Pentru a continua sa primesti noutati, oferte si informatii, poti crea un cont si te poti abona la noul newsletter incepand cu 13 ianuarie 2026.
Toate comenzile plasate incepand cu sau dupa 13 ianuarie 2026, precum si orice comunicari aferente serviciului de relatii cu clientii, vor fi gestionate exclusiv de catre noi (SARKKROM).
Daca ai plasat o comanda inainte de 13 ianuarie 2026, aceasta va fi gestionata de Calvin Klein (PVH). Pentru orice intrebari sau asistenta legate de aceste comenzi, te rugam sa ii contactezi la adresa:
service.eu@calvinklein.com
Orice cod promotional emis pentru utilizarea pe site-ul romanesc Calvin Klein a fost valabil pana la 12 ianuarie 2026. Dupa aceasta data, toate codurile au fost dezactivate.
Datele tale personale nu au fost si nu vor fi transferate catre noi (SARKKROM) ca parte a acestei tranzitii.
Cu exceptia cazurilor in care legea impune sau permite altfel, datele tale vor fi sterse de catre Calvin Klein (PVH) in conformitate cu reglementarile aplicabile privind protectia datelor.
In ciuda eforturilor noastre, intarzierile neasteptate cauzate de curieri sau chiar si conditiile meteorologice extreme pot afecta timpul estimat de livrare. Vom face tot posibilul sa te informam despre orice intarzieri suplimentare. Aceasta pagina poate suferi modificari.
Fiecare comanda pe care o expediem din depozitul nostru este verificata cu atentie.
In cazul in care primesti un colet deteriorat, te rugam sa contactezi echipa noastra de Serviciu Clienti.
Inainte de a accepta livrarea, te rugam sa inspectezi coletul si continutul acestuia pentru orice deteriorare care ar fi putut aparea pe durata transportului.
Este normal ca ambalajul exterior sa prezinte semne usoare de uzura, insa daca deteriorarea este semnificativa, te rugam sa urmezi instructiunile de mai jos:
Cand contactezi Serviciul Clienti, te rugam sa ai la indemana: numarul comenzii, codul articolului si numarul de urmarire al coletului (gasite in e-mailul de confirmare a expedierii), precum si adresa ta de e-mail si numarul de telefon.
Comanda ta va fi anulata pentru ca tu sa o poti plasa din nou. Daca ai platit cu cardul de credit/debit sau PayPal, vom rambursa suma dupa ce coletul returnat ajunge inapoi la depozitul nostru.
Daca observi orice defect/deteriorare la unul dintre produse dupa primire, poti initia imediat procedura de retur. Completeaza formularul de retur tiparit aflat in coletul tau, indicand produsul returnat si motivul returului. Include formularul in pachetul pe care il trimiti inapoi.
Pentru mai multe informatii despre returul produselor, te rugam sa dai click aici.
In prezent, magazinul nostru online nu ofera serviciu de ambalare pentru cadouri. Asta inseamna ca pachetul va include chitanta de achizitie.
In interiorul pachetului vei gasi, de asemenea, un formular de retur, care poate fi utilizat si ca un card de schimb.
Comanda este expediata in ambalaj sigur, special pentru e-shop, pentru a asigura ca produsele ajung in siguranta.
In prezent, facturile nu pot fi emise in timpul procesului de finalizare a comenzii.
Daca ai nevoie de factura, o poti solicita dupa ce ai primit comanda si ai confirmat ca nu vei returna niciun produs.
Trimite un e-mail la ck.support@sarkk.ro, mentionand Numarul comenzii si codul tau CUI, iar echipa noastra va emite factura.
Suntem disponibili de Luni – Vineri: 10AM – 6PM