Comenzi si Livrari

Interval de livrare
Ne propunem sa livram comanda ta cat mai rapid posibil. Timpul de livrare depinde de locatia de ridicare pe care ai ales-o. Livrarea standard se face de obicei in 1-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de locatie, prin serviciul de curierat GLS.

Costul livrarii
Livrare standard: 10 RON, iar pentru comenzile de peste 250 RON, livrarea este gratuita.

Notificare privind eventualele intarzieri
Te rugam sa retii ca comenzile plasate in weekend sau in zile libere (oficiale) vor fi procesate in urmatoarea zi lucratoare. Pot aparea mici intarzieri in perioadele de sarbatori sau in timpul campaniilor de reduceri, din cauza volumului ridicat de comenzi.

Livrare standard: GLS
Comanda ta poate fi livrata la adresa pe care o furnizezi in timpul plasarii comenzii (acasa, la birou etc.), prin serviciile de curierat GLS.

Optiuni de locatie pentru livrare
Alternativ, poti alege in timpul finalizarii comenzii sa ridici coletul din unul dintre magazinele noastre. Lista magazinelor care ofera acest serviciu poate fi gasita aici.

Ridicare din magazin
Ai optiunea de a ridica comanda din unul dintre magazinele noastre Calvin Klein.

• Cand finalizezi comanda, selecteaza magazinul Calvin Klein din care doresti sa iti ridici coletul. Livrarea in magazin este GRATUITA.
• Comanda ta va fi trimisa catre magazinul ales in 1–3 zile lucratoare.
• Vei primi un email de notificare atunci cand coletul a ajuns si este disponibil pentru ridicare.
• Atentie: In perioadele de sarbatori sau campanii de reduceri pot aparea usoare intarzieri.

Pentru a ridica coletul din magazin, va trebui sa prezinti emailul de confirmare a comenzii impreuna cu un act de identitate valabil.

Coletul tau va ramane disponibil pentru ridicare in magazin timp de 5 zile lucratoare de la primirea emailului de confirmare pentru ridicare. Daca nu il ridici in acest interval, comanda va fi anulata, iar produsele selectate vor fi eliberate.

Poti consulta reteaua completa a magazinelor noastre care ofera serviciul Click & Collect aici.

Comenzile, sau parti ale acestora, pot fi anulate automat de sistemul nostru din diverse motive. Posibilele motive includ:
• Produs(e) indisponibil(e)
• Imposibilitatea de a procesa informatiile de plata
• Detectarea unei comenzi duplicate

Daca comanda ta este anulata, vei primi o notificare prin email. Nu vei fi taxat pentru articolele anulate. Daca anularea are loc dupa efectuarea platii din cauza lipsei de stoc, suma va fi rambursata folosind acelasi mod de plata folosit la achizitie.

Odata anulata, comanda trebuie plasata din nou prin intermediul site-ului nostru. Daca esti interesat de articole similare celor indisponibile, te rugam sa contactezi echipa noastra de Servicii Clienti.

 

Daca ai primit un articol defect sau un articol pe care nu l-ai comandat, te rugam sa il returnezi. Pentru mai multe informatii, te rugam sa consulti linkul de aici.

Magazinul nostru online proceseaza si livreaza comenzi exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Livrarile se pot efectua in toate regiunile din Romania. Ne straduim intotdeauna sa livram comenzile rapid si in siguranta.

Cumparaturile pe www.calvinklein.ro sunt simple si rapide.

1. Rasfoieste magazinul nostru online sau cauta produsele tale preferate dupa nume sau cod de produs folosind bara de cautare.
2. Dupa ce gasesti articolele dorite si selectezi marimea si culoarea, adauga-le in cosul de cumparaturi.
3. Cand esti gata, apasa pe „Finalizare Comanda” pentru a plasa comanda. Daca ai un cod promo, il poti introduce in campul dedicat de pe pagina de finalizare a comenzii. Poti alege sa finalizezi comanda fie ca utilizator inregistrat (daca ai deja un cont sau doresti sa creezi unul), fie ca oaspete (caz in care va trebui sa introduci toate datele necesare).
4. Selecteaza metoda de livrare si introdu adresa de livrare.
5. Alege metoda de plata si completeaza detaliile necesare.
6. In final, verifica toate informatiile si plaseaza comanda. Confirmarea comenzii va aparea pe ecran, iar la scurt timp vei primi si un email de confirmare.

Din pacate, nu. Comanda pe care ai plasat-o nu poate fi modificata (produs, marime, culoare) dupa ce a fost deja expedita din depozitele noastre. Detaliile de livrare nu pot fi modificate dupa ce comanda a fost expediata.

Dupa ce finalizezi comanda, vei primi un email la adresa furnizata, care te informeaza despre stadiul comenzii tale. Uneori, aceste emailuri ajung in spam, asa ca asigura-te ca verifici si folderul de spam sau adauga-ne in exceptiile de spam. Pastreaza aceste emailuri pentru referinta ulterioara, daca este nevoie.

Mai jos sunt cateva exemple de emailuri pe care le poti primi:

• Confirmare comanda: Acest email confirma ca am primit comanda ta. Include numarul comenzii, articolele selectate, precum si detaliile tale de facturare si livrare.
• Confirmare expediere: Acest email confirma ca comanda ta (sau o parte din ea) a parasit depozitul nostru. Include, de asemenea, un link pentru urmarirea comenzii. Timpul de livrare depinde de zona de livrare.
• Anulare comanda: Acest email confirma ca comanda ta a fost anulata. Poti primi acest email daca ai solicitat anularea, daca articolele comandate nu sunt disponibile in stoc sau daca nu putem expedia comanda din orice motiv.

In sectiunea „Contul meu”, poti verifica stadiul comenzii tale, care va fi unul dintre urmatoarele:

• IN ASTEPTARE (PENDING): Comanda ta a fost plasata si va fi procesata cat mai curand posibil.
• IN PROCESARE (PROCESSING): Comanda ta este in curs de procesare in depozitul nostru.
• LIVRATA (DELIVERED): Comanda ta a fost livrata la adresa de livrare selectata.
• ANULATA (CANCELLED): Comanda ta a fost anulata.

Poti verifica cu usurinta stadiul comenzii tale: 

• Verifica emailurile: Trebuie sa furnizezi adresa de email la finalizarea comenzii pentru a primi informatii privind stadiul comenzii.
• Acceseaza site-ul oficial: Poti verifica stadiul comenzii tale selectand „Contul meu” daca esti client inregistrat, sau apasa aici daca ai finalizat comanda ca oaspete. Aceasta este cea mai simpla si rapida metoda de a afla informatii despre comanda ta.

Cand dai click pe „Contul meu”, ti se va cere sa te autentifici folosind emailul si parola. Odata autentificat, istoricul comenzilor va fi disponibil, afisand informatii despre comenzile curente, precum si cele anterioare.

• Contacteaza-ne: Daca ai intrebari suplimentare despre comanda ta, poti oricand sa contactezi echipa noastra de Servicii Clienti prin telefon la +0030 211 1764709, prin email la ck.support@sarkkrom.ro sau completand Formularul de Contact disponibil aici.

Poti ramane la curent cu stadiul comenzii tale in orice moment prin pagina „Contul meu”.

Daca ai ales ridicarea din magazin, vei primi un email de notificare atunci cand coletul ajunge in magazinul selectat.

De indata ce comanda ta paraseste facilitatile noastre, vei primi un email de confirmare. Acesta iti permite sa urmaresti progresul comenzii oricand doresti.

De asemenea, poti verifica stadiul comenzii introducand numarul de urmarire aici.

Daca ai nevoie de asistenta, te rugam sa ne contactezi prin telefon la 211 1764709, prin email la ck.support@sarkk.ro sau completand Formularul de Contact aici. Suntem intotdeauna pregatiti si bucurosi sa te ajutam.

Incepand cu 13 ianuarie 2026, operatiunile site-ului romanesc Calvin Klein au fost transferate catre SARKK S.A.

Ce inseamna acest lucru pentru tine?

Incepand cu 13 ianuarie 2026:

• Daca ai avut un cont Calvin Klein, acesta a fost dezactivat si sters. Prin urmare, orice beneficii asociate contului (precum reduceri de ziua ta, acces anticipat sau promotii exclusive) au incetat la aceasta data.
  Poti crea un nou cont de client pe calvinklein.ro incepand cu 13 ianuarie 2026.

• Daca ai avut un abonament la newsletter, acesta a fost anulat.
  Pentru a continua sa primesti noutati, oferte si informatii, poti crea un cont si te poti abona la noul newsletter incepand cu 13 ianuarie 2026.

• Toate comenzile plasate incepand cu sau dupa 13 ianuarie 2026, precum si orice comunicari aferente serviciului de relatii cu clientii, vor fi gestionate exclusiv de catre noi (SARKK S.A.).

Ce se intampla cu comenzile plasate inainte de 13 ianuarie 2026?

Daca ai plasat o comanda inainte de 13 ianuarie 2026, aceasta va fi gestionata de Calvin Klein (PVH). Pentru orice intrebari sau asistenta legate de aceste comenzi, te rugam sa ii contactezi la adresa:
service.eu@calvinklein.com

Ce se intampla cu codurile promotionale?

Orice cod promotional emis pentru utilizarea pe site-ul romanesc Calvin Klein a fost valabil pana la 12 ianuarie 2026. Dupa aceasta data, toate codurile au fost dezactivate.

Ce se intampla cu datele mele personale?

Datele tale personale nu au fost si nu vor fi transferate catre noi (SARKK S.A.) ca parte a acestei tranzitii.
Cu exceptia cazurilor in care legea impune sau permite altfel, datele tale vor fi sterse de catre Calvin Klein (PVH) in conformitate cu reglementarile aplicabile privind protectia datelor.