Pentru reparatii sau intretinerea ceasurilor Calvin Klein, te rugam sa contactezi CHRONOSERVICE la urmatoarele date:
De asemenea, pentru asistenta suplimentara, poti contacta Serviciul Clienti:
Sau completeaza formularul de contact disponibil aici.
Recomandam utilizarea ghidurilor noastre de marimi, care te vor ajuta sa selectezi cea mai potrivita marime in functie de masuratorile tale. Ghidul de marimi poate fi gasit aici.
In general, toate produsele prezentate pe site-ul nostru sunt disponibile pentru vanzare si pregatite pentru expediere.
Majoritatea comenzilor sunt procesate imediat dupa finalizarea achizitiei online. Produsele sunt expediate dupa ce sunt confirmate ca fiind in stoc, plata este aprobata, iar adresele de facturare si livrare furnizate sunt verificate.
In cazuri exceptionale (de exemplu in perioade festive sau perioade de reduceri) pot aparea indisponibilitati ale produselor din cauza plasarii simultane de comenzi de catre clienti. Nu vei fi taxat pentru produsele pe care nu le putem expedia. Lucram constant pentru a asigura acuratatea disponibilitatii produselor noastre. Rareori pot aparea erori. Atat colectia, cat si disponibilitatea produselor sunt actualizate in mod regulat.
Oferim clienilor noastri posibilitatea de a crea o notificare prin e-mail pentru produsele care nu sunt disponibile momentan. Pentru a primi un mesaj cand produsul devine disponibil, apasa butonul „ANUNTA-MA” pe pagina produsului.
Dupa ce primesti e-mailul de notificare, va trebui sa urmezi procedura standard de achizitie online pentru a cumpara produsul dorit cat timp acesta este inca disponibil.
Daca descoperi un comerciant (online) care ar putea oferi produse Calvin Klein contrafacute sau daca ai indoieli cu privire la autenticitatea unui produs pe care l-ai achizitionat, te rugam sa ne contactezi prin canalele noastre de servicii pentru clienti si sa ne oferi cat mai multe detalii (imagini ale produsului achizitionat, numele si locatia vanzatorului si/sau adresa site-ului).
Aceste informatii ne vor ajuta sa identificam problema si sa actionam in consecinta.
Iti multumim pentru vigilenta si pentru sprijinul acordat in protejarea brandului Calvin Klein.
Articolele din Cosul tau de cumparaturi vor ramane acolo pana cand sunt achizitionate, eliminate sau epuizate din stoc.
Optiunile tale in Cosul de cumparaturi:
Revizuire comanda.
Verifica detaliile comenzii inainte de a continua catre plata securizata.
Actualizare cantitate.
Daca doresti sa modifici cantitatea unui articol din cos, selecteaza cantitatea dorita langa produs si apasa „Salveaza”.
Eliminarea unui articol din cos.
Selecteaza articolul si apasa „Sterge articolul” sau seteaza cantitatea la zero si apasa „Salveaza”.
Revenire la cumparaturi.
Daca doresti sa continui cumparaturile dupa ce ai vizualizat cosul, apasa „Continua cumparaturile”. Produsele vor ramane in cos pana sunt achizitionate, eliminate sau epuizate. Poti reveni oricand la Cosul tau dand click pe pictograma cosului din partea de sus a oricarei pagini.
Continuarea catre plata securizata.
Cand esti gata sa finalizezi comanda, apasa „Continue Check Out”. Procesul de checkout este rapid, simplu si sigur.
Fiecare comanda pe care o expediem din depozitul nostru este verificata cu atentie.
In cazul in care primesti un colet deteriorat, te rugam sa contactezi echipa noastra de Serviciu Clienti.
Inainte de a accepta livrarea, te rugam sa inspectezi coletul si continutul acestuia pentru orice deteriorare care ar fi putut aparea pe durata transportului.
Este normal ca ambalajul exterior sa prezinte semne usoare de uzura, insa daca deteriorarea este semnificativa, te rugam sa urmezi instructiunile de mai jos:
Cand contactezi Serviciul Clienti, te rugam sa ai la indemana: numarul comenzii, codul articolului si numarul de urmarire al coletului (gasite in e-mailul de confirmare a expedierii), precum si adresa ta de e-mail si numarul de telefon.
Comanda ta va fi anulata pentru ca tu sa o poti plasa din nou. Daca ai platit cu cardul de credit/debit sau PayPal, vom rambursa suma dupa ce coletul returnat ajunge inapoi la depozitul nostru.
Daca observi orice defect/deteriorare la unul dintre produse dupa primire, poti initia imediat procedura de retur. Completeaza formularul de retur tiparit aflat in coletul tau, indicand produsul returnat si motivul returului. Include formularul in pachetul pe care il trimiti inapoi.
Pentru mai multe informatii despre returul produselor, te rugam sa dai click aici.
Suntem disponibili de Luni – Vineri: 10AM – 6PM